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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 njOAMg  
(+c1vr(^q  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 y Bo.}UA  
U%-yk  
[/size] vPaj)6  
h<i+3,{l  
[size=3]参加人数:随意 Vxt$b]  
m Fgx Z{J  
[/size] dU K.  
D;y'#JfL8  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 VsH4j-}AnL  
nh$0D;>R4  
[/size] |MW^.]aCE  
m4wRq u]  
[size=3]工具 @APU+W Z  
kJKS(;  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) '3xx.F@7  
mnq:Mi9d  
2.    讲师用题目(见附件) /.]_5TL\   
.|QnMxkI_2  
[/size] ~ wZ'$h  
V>)qJ@)@  
[size=3]讲师向各学员说明: U =`E%=mn  
;(Msgy :  
ð讲师将故事向学员念一遍; |^z*-|/_Na  
s}"H_: >  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; .]` A-w9B  
0?7ZB<9*>  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Z>1|Y^d.d>  
#0mMQYt  
ð讲师将故事发给学员; ov{%[84l  
XoR{1sa{G  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Z(xu!_|6l  
UBjw'e3D  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 6M^^ Ip%  
kAKTN+H  
[/size] 'C #Q.9\4  
W2'#T>j  
[size=3]共同讨论 bsqFE1Ct  
=oV# Dr[  
论题可以是 V1{~(02pe  
M44EN?q4D  
l你对交流是否有新的认识 ^o}XS'=  
0ug.:i8@  
l对人的听的能力是否有什么感想 @?dBNV{  
&Mm]?=t>  
[/size] z *R-20  
{<G}I8F'  
[size=3]参考 >!#1DT4  
()O{ 2X'i  
这一游戏可用在 F Xm0GfEx  
\Bm ~R!D>  
l交流技能 2}dKkh 9  
iia%G^Db  
整个练习需时20分钟左右 ~5MgHC{Z  
G5u8z +u  
附件一 x/nlDn,e  
@9mp L-e  
[/size] I'S:  
PQtjD2 b.8  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 YA@?i5E  
b|,#9OQ9L  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 eEg<%i*  
yTT B9  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 :/03 =2[0  
V^,w@<?*  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 fERM5R  
GVx"Si  
2.      抢劫者是一男子。  Qg.!  
<D;F=HxK  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 6X%@AYQ+W  
fuP~sS=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 h?){ZH!  
lh#vg4x=my  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 SuG~M4k\  
=f)9We  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ?tIZ1`o\  
UBZf 6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  (wR  
Tfn*EErF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ]5Fh+)R%  
f6Fk!  
9.      抢劫者打开了收银机。 GxXTl3~  
iI9O%@E,d  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 j shSl0A  
>_7@El/y  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 nrgD)KuH{  
EAE)P&Qi  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 j6E41 V  
3ZW-E4FV0  
  对  错  ? FCiH6+[s>t  
SXBY~~a  
  对  错  ? ;Tu "%_;0  
t}q#i1L44  
  对  错  ?  @HFi  
\z,uzd7W  
  对  错  ? TT2^,YK1  
*$BM`(|mr  
  对  错  ? s = cM!  
GsQy`Y e,  
  对  错  ? /n^JvA}3  
#0zEc,s*Z  
  对  错  ? (2e~= !/O  
M'wwNBLc  
~<e}'EolN  
  对  错  ? l0iE}Wz  
|q!b*M2!  
  对  错  ? =dTl]~$H]  
+{DyzIR  
  对  错  ? >SFXB>Erz  
.N*]yV f  
  对  错  ? AYO5ab_K+f  
wAll '  
  对  错  ? ra<Ch P  
3 Bzy!Dz~  
Qz/l_**  
[/font] d=12"vsjtw  
[size=3] $Z=z<  
] d$_a@*'  
附件二 (答案) 7i,w~b%T  
 &VA@;o )  
[/size] kJd<N"i  
:m,?x6t  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 $L7Zc T  
"0/YaaZ  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 $ 1o\Ln1f  
#SSKu!(*  
[/size] A H, mhg  
T6VYE%  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 =$O.t2mW  
NcK2wp<o  
2.      抢劫者是一男子。 N9:<<x 8G  
rC9ARy7  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 HtPy<TJM  
a5lv_R%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 pL$br7  
=j3vBi1W  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ()@O,mKC  
](u;HNg<m  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 MwS8Fw  
)2+*83H*e  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 kgZe6&zHo  
lDZ]rc~  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 <vU}a0$A  
^]LRH.c  
9.      抢劫者打开了收银机。 9+R#Ri-  
8>f"-Y_  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 M263JF0Z@  
ApKZ.< ~{  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 d5 F&/_[EN  
R+vw:^Sfn  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ]az\kF=5  
}/v D1.7=  
对  错    ? cTA D[c0  
TP~x%uS  
对  错    ? y&3T&b|Ed  
0S% #  
对  错    ? !g~e$f-4s?  
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对  错    ? .:-n>Y@  
Q'u:7Qt  
对  错    ? &+A"X*D=  
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  错    ? pb%mfb9V$  
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对  错    ? ZDw  
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对  错    ? ;n $kJ2g  
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对  错    ? wK<T_=\F  
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  错    ? )by#!)\I  
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对  错    ? eW&Cl>@RZ  
r >-A Y,  
SA{?7 ?Y  
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对  错    ? L] Xu'oz   
3( ae_[U  
[size=3] 2y= >[ /.  
t0qqbn/FF  
附件三 答案说明 R P_, H%a  
aJ2B8fTp2,  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 omE<\T  
=-b"3N m  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. u.H48+*3y  
yFn, m}f  
2.      抢劫者是一男子。 ?G~(p1~#  
5v#H[ZQ  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ux,Ab<{  
AiyV?"*  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 )xVX@K  
rtB u!'~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 9 O VeKC  
qx?NsX  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 3Q4LnYm  
Q$i-X  
不确定. 店主的性别不确定. .lwg K  
'CGGa !{3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 SZ=8u+~34  
ANKo1We  
不确定. 不知是谁倒出来. -/So9>~fn  
<4hLcrD,  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 )<NxZ41  
_QcnVt7  
对. 3gon^  
l2 sc  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 utGllNM  
;sCzCyP}  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. S&i@SH(Z2a  
>6-aR+_+  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Z0.<P&A  
\b9=` E  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. E0-hRl--  
$xz>`6@E  
9.      抢劫者打开了收银机。 v&\=w+ S[  
2Ij} h[  
错. 是店主打开收银机. (]DYW1+6l  
KS/f1 v  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]=8wMTW'  
Z3n0[ j  
对. en}(=L}  
!:5f!q-,N  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 _IolY  
fi{8@5xbVm  
不确定. 不一定是抢劫. K\> K}d1  
Cu|A{}3G  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 l?'[`)B-P  
k RU( Xr  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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