罗勇

一共有 281 条评论

cmfrjtly 2014-09-05 15:02 Says:

祸起“超锐k431”主板 三年内更换七次

　　刘先生向维权网编辑透露，他于2007年5月购买了一款型号为“超锐k431”的清华同方笔记本电脑，但是使用不到一年，电脑就出现了黑屏故障，并且无法开机。刘先生将电脑送到当地维修点，检测结果是电脑主板损坏，需更换主板。

　　被过滤广告可刘先生万万没有想到，自从这次更换主板后每隔三四个月，电脑还是会“旧病复发”，每次送修的结果都是更换主板，一直到2010年7月，刘先生的电脑已经换了7次主板。由于笔记本还在保修期内，当地维修点每次都免费更换主板，因此刘先生并没有直接向厂家反映情况。不过，他对于该款电脑的质量问题已经产生怀疑。

　　直到最近一次，刘先生送修的时候被告知电脑已经过了保修期，更换主板需自掏腰包。这时刘先生感觉自己要维权了。

　　“前前后后电脑主板换了7次，平均每3个月就坏一次，这款笔记本电脑的质量显然有问题，希望厂家能够召回产品，给我们消费者一个说法。”刘先生表示。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:01 Says:

清华同方笔记本电脑使用不到一年电脑主板就频繁出现故障，湖南怀化消费者刘先生在三年内竟然连续更换了七次主板。与刘先生一样还有上百位消费者，集体呼吁厂家召回问题产品，限于我国召回制度的法律空白，同样遭遇同方电脑“主板门”维权难题。


来源： 维权网

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:00 Says:

8月买的锋锐X46H钢铁侠高配，，，，，当天晚上就出现问题，购机时就安装不上系统，就系统这个问题安装了3个小时左右，回家后开机不不开黑屏。开开机后机器不稳定，一般的软件都安不上，后来晚上就自己做了系统，这才发现机器有问题，系统根本安不上，相近办法才安装上，后来就给服务站打电话质询发知道笔记本有问题，当时用机心切就没有去换，就这样放着，我就出差了，一方就是好几个月，等我回来，这个笔记本依然还是开机开不开黑屏，苍天啊大地啊，买个笔记本不容易，用起来也不容易啊，开机要不就黑屏要不就是卡死，这是什么笔记本，我就在2012年1月30号去维修，前前后我这个笔记本就用了不到1月，到现在我的笔记本还将没有回来，我2天就打个电话问下，不是说到济南了就说是北京的仓库搬家到2月13号才可以验机器，这前前后后我的笔记本都走了11天吧，还要让我等，态度相当恶劣，要不就是把电话放一边不接不听，要不就是找理由回避，这是哪门子的客服，滕州清华同方电话电话0632-5586959

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:00 Says:

本人于7月18日在腾讯QQ团以599元价格购买了由F团组织的【清华同方Z9黑色上网本】，其承诺有三点：1.商家承诺商品为正品，如有假货全额退款，假1赔3；2.全国包邮，团购结束后72小时内发货，节假日除外；3.支持WIFI和有线上网。因有自主研发的系统，不能安装XP系统；而咨询电话是：4007-168-368，但是收到货后，却发现这上网本完全不能上网，插入鼠标也几乎不好使，后来我打了电话去问F团组织方，组织方说试行使用ALT+F12调出终端输入www.qq.com看看能不能连接，可以连接的话就是没问题的，但是我朋友试了，却发现完全不行，后来再打电话去，F团的让我联系075533010100，说这是清华同方那边负责人的电话，我打过去后，却发现是主机，主机客服说帮我转售后部，结果转了两次都不行，最后给了他们售后部分机的电话给我，打了N次都没人接！！本人质疑，虽说这价钱不高，但是既然你们打出牌子来销售，是否要完善好自己的服务和机子质量？难道售后就完全不需要负责？推脱来推脱去，无论谁组织谁销售，既然你们要出售了，就算是存仓货我也认了，可是就不能调整好你们的东西才发货？简直就是对消费者的蒙骗行为！我购买的网址是http://tuan.qq.com/deal/show/134416上面还功能介绍【性价比高，限量销售清华同方自主研发系统LimeOS采用飞思卡尔三核处理器，性能强劲QQ/办公/网上冲浪/邮件收发/文档处理，让你随心所欲能自动恢复系统】【CPU1700MIPS三核芯处理器存储8GBSSD固态硬盘内存512MBDDRII内存显示屏8.9“16：9LED背光显示屏（1024*600）网卡10/100Base-T标准以太网无线网卡WI-FI802.11标准接口2*USB2.0接口,VGA接口,内建式麦克风,立体音耳机插孔,读卡器(SD"MMC)视频文件格式VCDDVDAVI音频文件格式MP3,WMA,WAV,ADPCM,AC-3,AAC,ogg图片文件格式JPEG,GIF,BMP,PNG重量0.99kg体积252*180*35mm】我会购买定然是经过考虑的，但是他们的货也实在是太次了，想假装没看见都不行，上网本不能上网，我还拿它来干嘛？！这不是对消费者的欺骗是什么？！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:59 Says:

在未买同方电脑之前,对其牌子还是感觉挺好的.支持国产,难道国产的质量就是这样对国人的信心吗?真是叫国人如何支持国产!(又是感慨!)最近在网上搜了一下,不搜不知道,想我这样的情况还是大有人在.和我一样叫苦的不计其数,都是主板问题!(这就是清华同方K431).有人说这款机器主板设计有问题.有问题为什么还要投入市场,投入市场后发现问题为什么没有一个解决措施!为什么只能一味的送去维修一味的返修(保修期到了叫客户如何办!),砸了!!只能砸了!也许砸了一台电脑没有砸一辆奔驰那样有轰动效应.但我想这砸了国人的信心!不知道保修对此有什么规定没有,比如这样一至返修不能解决问题是否可以退货或者更换其它产品(无缺陷).再或者像汽车的召回制度!

　　清华同方K431"想说爱你不容易";清华同方想支持你你得"用你的暖心来暖国人的心!"

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:59 Says:

4号买了台清华同方K431笔记本电脑,到2008年5月份开始电脑就出现开不了机的现象,拿去专卖店维修(他们发到杭州)但每次维修好以后只能用最多两到三个月.之后同样的毛病又会出现,狂晕呀!截至我现在写此之时,我的电脑又开不了机!我是刚从维修站拿回来的呀，维修站工作人员都说是更换主板,难到每个主板寿命都这么短!(如此这样我想同方公司没有生存了!)我想说的是:我已经到维修店进行维修过五次了(2008年5月份到2009年4月份),并且每次都是更换主板!真不知道这样的恶梦还要持续多久!

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:58 Says:

投诉内容：

　　2013年8月9日在苏宁易购上购入同方LE-32TL1600DB型号液晶电视，在13年12月时电视机出现质量问题，电视机屏幕一半暗一半亮，联系苏宁后，苏宁人员12月31日上门查看，确认他们无法修理，告知厂家上门，厂家售后上门，查看之后确认是屏幕质量问题，需要返厂维修，但是因为几个月时间，购机早已遗失，所以需要付费维修。按照保修条例，同方电视整机一年保修，屏幕主要部件3年保修，查看机器背后的出厂日期为2013年3月。多次联系苏宁和同方之后，一直僵持在问题上。一直到14年1月12日，苏宁答复，只要能够找到，可以提供换机服务，如果没有只能付费维修。同方却一直强调需要原件才能给予保修。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:57 Says:

消费者投诉清华同方超锐K341笔记本设计有缺陷，理由是主板散热系统处理不当，造成北桥虚焊，电脑无法启动。同样的问题已经修过三次，中国消费者报山西记者站正在调查，如果有类似问题的消费者请及时联系。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:56 Says:

最佳答案
兄弟，我是K431的用户，现在我有一个群上面全是431的用户，骂声不断啊。就没有谁的K431没有修过的，我来回答你的问题，清华同方是打着品牌机的名誉其实是一垃圾产品，超垃圾，可以在12315投诉，如果你的主板换了三次以上你可以叫他们给你换机。还有就是，。现在如果出现你所说的问题你可以去清华技术部免费换主板的，但是这型号的本本在设计上本来就有很大的问题，所以清华应该召回才是，现在清华没做处理。你可以加431的群。如果你想维护你的意义，那们就只有合同所有的受害者一起把这个事搞大。你可以联系你们城市的受害者，一起在数码城游行示威，不怕清华不处理。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:56 Says:

投诉清华同方售后 仍然没作用怎么办

浏览次数：1029次悬赏分：30 | 解决时间：2009-1-6 20:05 | 提问者：一辈子跟着臣
08年1月份买的机器 10月底报修了显示器和USB小板 结果显示器送来了 小板却忘记了 而且服务人员竟然告诉我显示器没有毛病？！ 任何送检的报告也没有给我看 而且当我问道我的机器玩跑跑为何死机时 工作人员竟然不屑的说这机器配置就这样！ 无语。。 买的时候也能玩啊 时间长了就玩不了 好 我忍了 北京来回访电话 我给他们打了三分 竟然事后接到他们的质问电话 问我为什么只打三分 我提到小板的事 他们就说现在忙直到12月份 也没给我送来 12.8号 我打电话催过一次 然后就没音信了 12.15日我再催 他们说我的小板过保了（规定保一年的） 结果又没信儿了 今天我终于忍无可忍投诉了 可他们竟然通过私人关系打电话给我 说我的小板是人为损坏  简直不可理喻! 根本没有让人信服的理由 而且拿走那么久 能修不能修 早该给个说法 迟迟不把设备拿回来 连个招呼都没有！ 大伙帮我出出主意啊！ 怎么才能让他们把东西给我送回来

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:55 Says:

清华同方就是垃圾中的战斗机，你这情况还好呢，我的都不给修，非说是人为因素，以后买同方的我就是孙子！！！！！！

评论者：www   2014/04/02 16:45

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:54 Says:

家里的电脑7月份买的，9月11号就坏了，现在已经修了两次，而且当时说的是上门维修，打400售后电话现在换成自行送机去方庄售后，如果修好了也就罢了，两次都出现闪屏，说是一体机控制板坏了，但是换了两次还是出现问题，我们自己送到售后去了，人家说没有零件，还说要在无锡送件，投诉无回复，我们身边一直值得信赖的清华同方什么时候变成这样了？难道就没有人管了么？

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:54 Says:

数码家电产品尚无相关召回制度

目前，我国仅在汽车、食品两大领域实施召回制度，《家用电器产品召回制度》虽已面向社会各界征求意见，但尚未出台。而家用台式电脑和笔记本电脑等产品是否能够归为家电类产品尚未有定论。

一位多次组织消费者集体投诉的维权专家表示，现在许多厂商对于消费者的投诉多以个案处理，以避免大规模召回产品。如果发现产品质量出现普遍性的相似问题，消费者单独面对企业往往处于劣势。因此，消费者应联合起来，通过正规的渠道，集合大家的力量，以维护自己的合法权益。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:53 Says:

清华同方回应：暂无接到批量投诉

随后，编辑联系到了清华同方总部的一名售后技术人员，他向维权网编辑表示，关于清华同方“超锐k431”这款笔记本电脑的问题自己听说过一些，电脑可能是有点问题，但自己只负责技术方面的问题，随后将电话转接到相关投诉部门。

而当编辑询问该投诉部门的工作人员有没有针对“超锐k431”这款笔记本电脑的问题进行相关质量检测，以及打算如何解决的时候，该部门工作人员称他们并没有接到消费者关于此类问题的批量投诉，对于编辑反映的情况他们会调查核实，一到两个工作日内给予回复。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:53 Says:

受害消费者达数百人 网友称其为“主板门”

刘先生还向编辑反映，他上网搜索后发现，很多购买清华同方“超锐k431”笔记本电脑的消费者都遇到了和他相同的问题。他最近一次去维修点的时候也发现，在该维修点的维修登记本上，登记的大多都是来修清华同方这款笔记本的信息。

根据刘先生反映的情况，编辑也在网上搜索了相关资料，发现消费者关于清华同方“超锐k431”这款笔记本电脑的投诉非常多。主要问题都是电脑黑屏且无法开机，维修更换主板数次，并且多数消费者质疑产品本身存在质量问题，气愤清华同方公司未能做出解释，并强烈要求召回这款笔记本电脑。

编辑在调查中还发现了两个QQ群，都是清华同方“超锐k431”笔记本的受害者自发组建的，人数约有三百余人。据群里的消费者反映，他们所购买的清华同方这款笔记本都出现了和刘先生一样的问题，更换主板平均在5次以上，过了保修期后只能自费维修。

QQ群里的一位宋同学告诉维权网编辑，他的电脑用了半年以后出现时间不同步的问题，后来就无法开机，不得不更换主板，不到3年已经反复维修了5次。群里的其他消费者也一致认为清华同方这款笔记本电脑出现了较大规模的同类故障，厂家应统一召回。受害网友将此事件统一称为“主板门”。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:53 Says:

祸起“超锐k431”主板 三年内更换七次

刘先生向维权网编辑透露，他于2007年5月购买了一款型号为“超锐k431”的清华同方笔记本电脑，但是使用不到一年，清华同方电脑就出现了黑屏故障，并且无法开机。刘先生将电脑送到当地维修点，检测结果是电脑主板损坏，需更换主板。

被过滤广告可刘先生万万没有想到，自从这次更换主板后每隔三四个月，电脑还是会“旧病复发”，每次送修的结果都是更换主板，一直到2010年7月，刘先生的清华同方电脑已经换了7次主板。由于笔记本还在保修期内，当地维修点每次都免费更换主板，因此刘先生并没有直接向厂家反映情况。不过，他对于清华同方该款电脑的质量问题已经产生怀疑。

直到最近一次，刘先生送修的时候被告知电脑已经过了保修期，更换主板需自掏腰包。这时刘先生感觉自己要维权了。

“前前后后电脑主板换了7次，平均每3个月就坏一次，清华同方这款笔记本电脑的质量显然有问题，希望厂家能够召回产品，给我们消费者一个说法。”刘先生表示。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:53 Says:

清华同方回应“主板门”遭投诉却符合要求？！

清华同方笔记本电脑使用不到一年电脑主板就频繁出现故障，湖南怀化消费者刘先生在三年内竟然连续更换了七次主板。与刘先生一样还有上百位消费者，集体呼吁清华同方召回问题产品，限于我国召回制度的法律空白，同样遭遇清华同方电脑“主板门”维权难题。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:52 Says:

陕西省宝鸡市网友的评论：2010-03-09 17:31:46
清华同方的售后服务和产品质量的确是问题非常大，我10年2月份才买的笔记本，不到一个月就进维修站，而且给我的定义是认为损坏，但是我从来没有“虐待”过我的电脑，别人买的惠普、联想的我亲眼所见到从1米多高的办公桌上掉到地上都没有出现任何问题，这也只能说明同方的笔记本技术非常之糟糕，简直是国产品牌的垃圾，我当初买同方想的也就是支持国产，但又不希望看到国产仅联想一家，结果大失所望，所以我从今以后绝对不再这样的心态进行消费，我一定会以技术上的、管理上的科学的观点来消费，特别的电子产品方面，同方就是我们中国产品的垃圾，现在神舟都已经技术上都比同方好十倍以上，一定要让我选择除联想以外的第二中国品牌的话我绝对不会再选同方的任何产品了！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:51 Says:

江苏省淮安市网友[王乐]的评论：2010-03-10 16:09:41
清华同方太垃圾了,我刚买的锋锐S30i的笔记本一个月没有到就花屏了,网也不能上.清华同方就是垃圾中的垃圾

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 14:51 Says:

江苏省盐城市网友[老子]的评论：2010-03-11 19:23:21
我要投诉清华同方垃圾中的垃圾 我年前买的电脑后面的MKF 没有用 刚开始我不知道 后来知道我买来就没有用 清华垃圾 垃圾清华

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：